Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Судебная практика по возврату денег потребителю после ремонта телефона

Экспертиза заключила, что причиной стал производственный дефект. Отремонтировать устройство оказалось невозможно. В ответ импортер послал Варинцевой телеграмму о том, что телефон надо передать для проверки качества. Но она не получила телеграмму и решила, что ее претензия осталась без ответа. Варинцева обратилась в суд с требованием вернуть деньги за товар, компенсировать моральный вред, расходы на экспертизу и адвоката. Судебная экспертиза подтвердила, что дефект производственный, но отремонтировать устройство нельзя, потому что запчастей нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин

An error occurred.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее.

По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны.

Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары, использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.

Кроме того, правами стороны в обязательстве пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии. В обоснование требований указал, что между ним и ответчиком заключены договоры о брокерском обслуживании, на основании которых им внесены в кассу ООО "Д.

В результате недобросовестного исполнения принятых на себя обязательств по оказанию брокерских услуг по купле-продаже акций, ответчик причинил истцу материальный ущерб. Просил взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба руб. Определением районного суда г. Саратова исковое заявление возвращено заявителю, в связи с неподсудностью спора названному суду, поскольку на основании ст.

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда согласилась с выводами суда первой инстанции, отклонив доводы истца о распространении на указанные правоотношения Закона "О защите прав потребителей", указав следующее. Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Одним из признаков отнесения гражданина под понятие "потребитель" является приобретение товаров работ, услуг исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.

Таким образом, В. Как определялась подведомственность и подсудность дел? Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу п. Саратовская региональная общественная организация обратилась в районный суд г. Саратова в интересах М. Истец просил взыскать с ООО "А. Автомобиль, исходя из предусмотренных в договоре технических характеристик, является узкоспециализированным и предназначен для перевозки охлажденных товаров, требующих при транспортировке строгого соблюдения температурного режима, что соответствует видам предпринимательской деятельности, осуществляемой М.

В связи с изложенным, суд пришел к обоснованному выводу о том, что автомобиль приобретен М. Общественная организация потребителей, являющаяся процессуальным истцом по делу, в силу ст. В соответствии с положениями п. Законодателем в целях защиты прав потребителей, как экономически слабой стороны в договоре, введены дополнительные механизмы правовой защиты, в том числе в вопросе определения подсудности гражданских дел с их участием. Заключая соглашение о договорной подсудности, гражданин реализует свое право выбора между несколькими судами.

Однако потребитель вправе оспорить соглашение о договорной подсудности и обратиться в суд по месту своего жительства. Определением районного суда Саратовской области исковое заявление было возвращено заявителю в связи с неподсудностью его районному суду, поскольку цена имущественных требований истца менее руб.

Истцу разъяснено право обратиться к мировому судье судебного участка по месту жительства истца, место жительства ответчика в иске не указано. Саратовский областной общественный фонд защиты прав и благополучия потребителей обратился с иском в районный суд г. Саратова в интересах А. Ответчик исковые требования не признал, в судебном заседании заявил ходатайство о направлении дела по подсудности в г. Саратова дело по иску Саратовского областного общественного фонда защиты прав и благополучия потребителей в интересах А.

Суд первой инстанции указал, что в силу ст. Кассационным определением Саратовского областного суда определение районного суда г. Саратова отменено, поскольку о рассмотрении споров в суде по месту нахождения ответчика договорились стороны договора купли-продажи А. ООО "Т. Кроме того, ответчиком по делу может выступать как А. Также судебная коллегия сделала вывод, что договорная подсудность ущемляет права потребителя. Оснований для удовлетворения ходатайства о передаче дела в Мытищинский городской суд не имелось.

Гражданские дела по искам общественных организаций в интересах неопределенного круга потребителей рассматривались по месту нахождения ответчика, поскольку нормы закона об альтернативной подсудности в данном случае не применяются.

Саратовское региональное общественное учреждение "Комитет по защите прав потребителей" в интересах неопределённого круга потребителей обратилось в суд с иском к ООО "К. В ходе рассмотрения дела было установлено, что юридическим адресом ответчика является: г.

Москва, что подтверждается поступившей в суд выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц. У ответчика имеется три филиала в г. Краснодаре, г. Самаре и г. Саратове филиала не имеется, а указанный истцом адрес является лишь местом нахождения магазина. В связи с чем суд, руководствуясь ст. Москвы по месту нахождения ответчика. Кроме того истец указал, что при приобретении фотоаппарата был заключен с ответчиком договор на дополнительное гарантийное обслуживание "Программа дополнительного обслуживания" на три года стоимостью руб.

При использовании фотоаппарата истцом были обнаружены недостатки товара. Районный суд г. Саратова в нарушение п. Кассационным определением Саратовского областного суда решение районного суда г.

Саратова отменено. Дело направлено на новое рассмотрение для решения вопроса в порядке п. Заявлялись ли требования, основанные на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей", при рассмотрении дел, возникающих из гражданско-правовых договоров, в частности: купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи, включая продажу товара по образцам и дистанционным способом?

Изучение судебной практики показало, что мировыми судьями и районными городскими судами города и области рассматривались дела по требованиям, основанным на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей", возникающие из договоров купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи, купли-продажи по образцам, дистанционным способом.

К основным способам защиты прав покупателя - физического лица, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, относят: а требование о соразмерном уменьшении покупной цены абз. К дополнительным способам защиты, предоставленным покупателю - физическому лицу по договору розничной купли-продажи, относятся: а требование о возмещении убытков; б требование об уплате неустойки; в требование о компенсации морального вреда. Продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

При продаже товара по образцу продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу п. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Разница между продажей товара по образцам и дистанционным способом состоит в том, что при дистанционном способе исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении договора.

Районным судом г. На ООО "М. Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда не согласилась с постановленным решением суда по следующим обстоятельствам. Правовые понятия "срок годности" и "гарантийный срок хранения" на товар не идентичны. Таким образом, истцом не было представлено суду доказательств нарушения ООО "М. Пример из договора купли-продажи товара по образцам :. Саратовская региональная общественная организация "Центр защиты прав потребителей" в интересах Х.

Решением районного суда г. Саратова обоснованно были удовлетворены заявленные требования истца; взыскана с ООО "М.

Пример из договора купли-продажи дистанционным способом :. Поставщик передал ей руководство пользователя аппаратом, сертификат соответствия, который, как выяснилось в последствии, не относится к данному товару, а выдается на аналогичную продукцию другой марки. В телефонном разговоре консультант ООО "И. После длительных разговоров с сотрудниками ООО "А.

Требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, ответчик оставил без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд. Суд удовлетворил заявленные требования частично, взыскав с ООО "И. Кроме того, решением суда взыскана компенсация морального вреда в сумме руб. В обоснование заявленных требований истец указал, что заказал у ответчика по каталогу диван, наглядный образец которого в салоне - магазине отсутствовал. В ходе оформления заказа истцом были указаны требования, предъявляемые к товару, размеры необходимого дивана, однако изготовленный диван оказался короче на 20 см, спальное место оборудовано раскладушкой, а не подушками и раздвижной механизм работал в другую сторону.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Д. Судом был установлен факт передачи истцу товара, не соответствующего условиям договора. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. Применялись ли при разрешении дел рассмотренной категории нормы международного права? В соответствии с ч. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

Поэтому одна из целей Российской Федерации как государства-участника ООН - это содействие в установлении и дальнейшем обеспечении надлежащей защиты своего населения как потребителей. Хартия закрепляет право на возмещение любого ущерба или потери от поставки товаров или услуг, если они явились результатом неверного описания, низкого качества товара или услуги. Кроме того, в Российской Федерации действует ряд международных соглашений, регулирующих вопросы защиты интересов потребителей.

Указанные акты судам следует учитывать, поскольку в силу ст.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Союз потребителей РТ помог потребителю отсудить более 50 тыс. Однако совет здесь один - только терпение и вера в свою победу, могут привести к положительному результату. Хотя для этого и потребуется немало времени, да и потраченных нервов. Однако не прошло и месяца, как смартфон стал барахлить, громкая связь отказала, выявилось плохое качество аудио.

Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон . Плюс штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю, который, согласно п. а обращалась к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия Нужно настаивать на замене товара или на возврате денег именно в.

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки.

Новый мобильный или деньги: что дадут за сломанный iPhone

Твери Климова К. Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание, то есть при нажатии кнопки телефон не работал. Однако

Иски о защите прав потребителей рассматриваются судами без уплаты пошлины со стороны истца — физического лица. Однако в каждом деле есть свои нюансы, которые важно соблюсти для успешного завершения дела. Например, иски о защите прав потребителей чаще удовлетворяются тогда, когда истец предпринимал грамотные попытки досудебного урегулирования спора, обращался к продавцу с претензией.

Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом в ремонте. Но никто не застрахован от таких случаев. Поэтому лучше знать, как поступить, чтобы отстоять свои законные права, как потребителя. Как и в других конфликтах, у Вас есть возможность все решить 2 способами: досудебным и судебным. Наша практика показывает, что при грамотном составлении претензии до суда дело не доходит и все решается при досудовом разбирательстве.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны. Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Суть спора: - О защите прав потребителей -> из договоров в сфере при секретаре судебного заседания А.Н. Ахтямовой, о возврате денежных средств был произведен ремонт, сотрудник . Истец указал, что после покупки у телефона проявились . Судебная практика по.

Средние расходы на жилье: 13 166 долларов. Заключённый не должен нарушать в течение трёх лет перед прошением об освобождении. Требование о прохождении обязательных медицинских осмотров распространяется на индивидуальных предпринимателей в случае самостоятельного управления ими транспортными средствамиосуществляющими перевозки.

Подача заявления по делам особого производства. Для предоставления этого отпуска степень родства ребенка с лицом, осуществляющим уход за ним, значения не имеет, однако наличие каких-либо родственных отношений или отношений свойства (речь идет о членах семьи, не состоящих в отношениях кровного родства с ребенком, например о мачехе или отчиме его родителей) по смыслу ч.

Внимательность при покупке измерительного прибора поможет избежать преждевременных затрат и потери времени на хождение по инстанциям. Копию свидетельства о рождении, удостоверенную нотариусом в случае, когда родитель и ребенок имеют разные фамилии. Когда могло произойти зачатие. В других случаях расторжение брака происходит обоюдно.

Закон не устанавливает каких-либо особенностей в оплате труда совместителей. Открытый конкурс в электронной форме. Оплачиваете госпошлину и вам выдадут копию договора.

На открывшейся странице появится перечень имеющихся долгов. Понаберут уродов всяких в органы. Как заказать аэрофотосъемку земельного участка.

Внж санкт петербург 2019 заявление оразец. Пример резюме навыков для продавца-консультанта подчеркивает необходимость перечисления дополнительных навыков, которые могут повысить шансы на получение интересной работы. Обязательное условие, зарегистрировать начало декрета до 12 недели беременности.

Кроме того, стоит заранее сузить круг поиска, решив, будете вы искать квартиру на первичном или вторичном рынке, а если на вторичном, то с каким ремонтом и мебелью она должна. Далее земельному наделу следует присвоить статус собственности. Как вы видели на примере, новые кадастровые номера состоят из четырёх цифровых блоковрасположенных в строго определённом порядке.

На официальном сайте компании имеется образец, который отображает необходимую информацию для предоставления.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

0
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о

Комментариев пока нет (:

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу